Роспотребнадзор информирует

На официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликована информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали туре» («Natalie tours»):

  • ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430);
  • ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» (ИНН 7728146424);
  • ООО Туроператор «Натали Туре» (ИНН 9705059120).
  • Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта указанными туроператорами началось 4 июля 2018 года.

    В этой связи Роспотребнадзор доводит до сведения пострадавших потребителей рекомендации о порядке обращения за выплатами, предусмотренными законодательством о туризме.

    Порядок обращения туристов за выплатой в страховую организацию

    Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности.

    Датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра, то есть 03.09.2018 (Приказ Ростуризма от 03.09.2018 №341-Пр-18),

    Письменное требование о выплате страхового возмещения необходимо предъявлять СПАО «Ингосстрах» (117997, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2).

    Для получения возмещения туристу необходимо обратиться в СПАО «Ингосстрах», с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

    1. Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);
    2. дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
    3. номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения;
    4. наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;
    5. информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;
    6. размер реального ущерба, причиненного туристу;
    7. банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

    К требованию необходимо приложить следующие документы:

    1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;
    2. копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;
    3. документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

    Важно! Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, рекомендуем сохранять документы, подтверждающие оплату

    Страховщик обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

    В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

    Важно! С информацией о сумме финансового обеспечения указанных туроператоров туристы могут ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму по ссылке . Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством.

    Порядок обращения туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора

    Законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма («ТУРПОМОЩЬ»),

    В случае, когда средств страховщика оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба, то потребитель вправе обратиться к объединению туроператоров в сфере выездного туризма с требованием о выплате возмещения.

    Для получения выплат необходимо:

    - обратиться в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения

    Образец требования размещен на официальном сайте объединения туроператоров http://www.tourpom.ru/pagе/turistarn.

    Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований.

    Уведомление о начале сбора’ требований должно быть размещено на сайте «ТУРПОМОЩИ».

    К требованию необходимо приложить следующие документы:

    1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;
    2. копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;
    3. документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
    4. документы о выплате страхового возмещения.

    Решение о выплате денежного возмещения «ТУРПОМОЩЬ» принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста.

    За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться на телефоны «горячих линий» Управления Роспотребнадзора - 8-910-1367703, 432-87-67 ,438-09-42, 436-74-69, 438- 08-72 ,438-06 14.

    Последние новости Нижегородской области по теме:
    Роспотребнадзор информирует

    - Вад
    На  официальном сайте Федерального агентства по туризму   опубликована информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператорах,
    12:51 10.09.2018 Вадский район
    Роспотребнадзор информирует - Володарск
    На официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликована информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператорах,
    10:11 10.09.2018 Володарский район
    - Балахна
      На  официальном сайте Федерального агентства по туризму   опубликована информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператорах,
    16:10 09.09.2018 Администрация Балахнинского района
     
    По теме
    Обзор парламентских тем 07-13 сентября - Воскресенский район Автор: Сергей Мазин Пресс-помощник депутата ГД ФС РФ А.А.Кавинова Клиентам разорившихся туроператоров станет проще получить страховые выплаты.
    11.09.2018
     
    Нижний Новгород. 31 августа. НТА-Приволжье — Только около 20 % жителей Нижегородской области обратились за компенсацией по "советским" страховым полисам.
    31.08.2018
    Платные услуги населению в Нижегородской области в январе-августе 2018 года - Федеральная служба государственной статистики В январе-августе 2018 года населению было оказано платных услуг на 119,3 млрд рублей, индекс физического объема к аналогичному периоду предыдущего года составил 102,6 процента.
    26.09.2018
    Заходят, звонят и пишут. - Администрация Большеболдинского района   Специалисты Территориального фонда обязательного медицинского страхования Нижегородской области провели мониторинг работы системы информирования граждан о правах а получение доступной и качественной медицинской помощи.
    26.09.2018
     
    Сказочница из Городца - Нижегородская правда Фото автора Подаренные ею розы живут в вазе два срока, жизнерадостные глиняные картины прогоняют печаль в самый грустный осенний день, а искренние детские стихи возвращают в собственное детство.
    26.09.2018 Нижегородская правда
    Пальцы лезут из земл. В Нижнем Новгороде появился ещё один нелепый памятник. - Газета Нижегородский рабочий Пальцы, торчащие из земли... Жутковатая скульптурная композиция, от которой шарахаются дети и взрослые, появилась в одном из мест отдыха нижегородцев — парке 1 мая.
    26.09.2018 Газета Нижегородский рабочий
    фото предоставлено пресс-службой фестиваля «Круг света» Более пяти миллионов гостей со всей России и из разных стран мира принимает уникальный фестиваль «Круг света», который проходит в эти дни в Москве.
    24.09.2018 Нижегородская правда
    Выставка словенского архитектора Йоже Плечника открылась в Нижнем Новгороде 25 сентября - НИА Нижний Новгород Фото: пресс-служба правительства Нижегородской области Выставка словенского архитектора Йоже Плечника открылась в в Нижегородском государственном архитектурно-строительном университете 25 сентября 2018 года.
    26.09.2018 НИА Нижний Новгород
    В регионе начали формировать  список дорог, которые могут попасть в программу ремонта по федеральному проекту «Безопасные и качественные дороги» в 2019 году - Единая Россия Ремонт дорог в Нижегородской области завершится в середине октября В 2018 году на дорогах регионального значения процент выполнения ремонта составляет 83%, работы будут завершены в середине октября.
    26.09.2018 Единая Россия
    ГТРК  «Нижний Новгород» на эксклюзивных правах осуществляет прямые трансляции  одиннадцатого  сезона  Континентальной Хоккейной Лиги  2018-2019  г .г .
    26.09.2018 Нижегородская правда
    Фото с сайта ХК «Торпедо»  ГТРК «Нижний Новгород» на эксклюзивных правах осуществляет прямые трансляции одиннадцатого сезона Континентальной Хоккейной Лиги 2018-2019 г.г.
    26.09.2018 Нижегородская правда
    Арестованный в Мурманске нижегородский предприниматель вернется домой - АиФ Н.Новгород Павла Ушницкого задержали в Нижнем Новгороде и сразу же вывезли в Мурманск Мария Сафина / АиФ Октябрьский районный суд Мурманска отпустил из-под стражи нижегородского предпринимателя Павла Ушницкого под залог в раз
    26.09.2018 АиФ Н.Новгород
    Ремонт дорог в Нижегородской области завершится в середине октября В 2018 году на дорогах регионального значения процент выполнения ремонта составляет 83%, работы будут завершены в середине октября.
    26.09.2018 Единая Россия